Çok şey isteme

Sanırsam haffdtaya açacağım. Fiyatlar, alacağım sunucunun fiyatına göre değişebilir

Şuan göz diktiğim sunucu 3000 lirayı geçiyor. Parayı gözden çıkardık baya. İnşallah güzel şeylere imza atarız.

Ben dedim ama... 1 haftadan fazla süre sitemiz kapalı kalıyor ve bir mail atarak bilgilendirme zahmetinde bulunmuyorsunuz dedim, verdikleri cevap;
"Problem nedir beyefendi, evet taşınma sebebiyle 2-3 gün kapalı kaldı ama başka problem varsa yardımcı olalım."
Bunu söylediği anda bile hala kullanıcı paneline giremiyordum... Kontrol ettim de şu anda da giremiyorum
Ticket yazsam haftaya cevap gelir (yada gelmez) ne uğraşıcam. Demek ki ucuz etin yahnisi yavan olurmuş. Onlara İsmail YK'dan bir şarkı armağan ediyorum, hangisi olduğunu anladınız siz.

Fatih hocam Neo gibi geliyo valla, matrixden kurtaracak bizi.

Şu an yeni sunucumuzdayız. Hem PHP hem ASP hem de ASP.NET desteği var. Tabii ki Firebird desteği de mevcut.

Hostu ticari amaçlı almadım, ama taksitleri ödeyebilmek için isteyene uygun fiyata alan açabilirim. Sunucu Türkiyede.

Her 150 MB alan 1 GB trafik 15 YTL.  Buna göre 300 MB alan, 2 GB trafik 30 YTL şeklinde satış yapıyorum.

Şimdiliik host için bir tanıtım sitemiz yok. Yakında tanıtımlara başlarım

Reseller hizmetimiz yok hocam. Dediğim gibi asıl amacım ticaret değil. Daha çok benim ve çevremekilerin sıunuucu problemlerinne son vermek için giriştim bu işe.

Hocam bu site 2 aydır güncelleniyor galiba, başka firebird destekleyen türk hosting şirketi yok mu bildiğiniz?

Bu mesajın tarihine bakarsanız 16 Ocak 2007'de web sitenizde uzun süre problem olduğunu ifade ediyorum.

27 Temmuz 2007 tarihinde sizden hosting aldım. bazı konuları sorun biletleriyle hallettiktan sonra Ağustos ayının 1-2'si gibi sistemle irtibatım kesildi. Siz de ne maillerime ne de sorun biletlerine cevap vermediniz. Hatta çoğu zaman müşteri kontrol paneline bile giremedim.

16 Ağustos 2007'de bu başlıkta mesajı bulunan ve reseller olan bir arkadaş, sunuculara erişimin bir ara iyice yavaşladığını ve durduğunu, müşterilerinin sitelerine ulaşamadığını ve kendisinin çok zor durumda kaldığını, telefonlara cevap verilmediğini ifade etti. 17 Ağustos'ta ise tekrar açıldığını söyledi. (Bu arada benim sitem hala açılmıyordu, belki de .Net'ci arkadaşın izine çıkmış olmasındandır...)

24 Ağustos 2007'de aynı müşteriniz, sorunlar yüzünden artık bu işten soğuduğunu yazmış, sitelere yine ulaşılamadığını söylemiş.

Daha sonra ben sorun bileti atarak yaptığınız değişikliklerden en azından mail yoluyla müşterilerinize haber verebileceğinizi, sunuculara ulaşılamama ve telefonlara cevap verilememe sebebinizi ve çözümünüzü bildirebileceğinizi, 1 aydır ne satın aldığım siteyi kullanabildiğimi ne de bir cevap alabildiğimi söyleyince "Evet 2-3 günlük bir sorunumuz oldu, sizin sorununuz neydi beyefendi? " dediniz.

Satın almadan önce maillerime 10-15 dakika içerisinde cevap gelirken, daha sonra sunucunuzda Asp.Net sayfalarımın çalışmadığını gördüğümde 2'şer 3'er kez size sorun bileti ve mail attım. Aynı sayfalarım başka sunucuda sorunsuz çalışırken yetkili arkadaş benim kodlarımın hatalı olduğunu söyledi. Ben de kodlarda hata olmadığını hatta sunucuda hangi ayarların yapılması gerektiğini dahi izah etmeye çalıştım. Cevap olarak "Ben .Net'ten anlamam, .Net'ci arkadaş senelik izinde" dedi. Gecenin bir vaktinde bir telefon numarasını aramamı söyledi ki bu da o şahsın cep telefonu numarasıydı sanıyorum.

Şimdi Yaşar bey size soruyorum, ben .Net ve Firebird desteği verdiğini beyan eden bir hosting şirketinden servis satın aldığım zaman benden kaynaklanmayan sorunları bildirmek için şahısları cep telefonundan aramak zorunda mıyım?

Birisini ısrarınız üzerine cep telefonundan aradığımda "Ben şu anda hastanedeyim, çok kötü zamanda aradınız 2 saat sonra tekrar arar mısınız?" diye bir cümle duyarsam sizin profesyonelliğinizi sorgulamaz mıyım?

Sitem hem sunucunun yayınının kesilmesi hem de .Net ayarlarını yapacak yetkili bulamamam sebebiyle aşağı yukarı 1 ay kapalı kaldı ve sorunların sebepleri, bilgilendirme, çözüm, telafi yani benim mağduriyetimi gidermeye yönelik bir işlem yada açıklama bütün bu mağduriyetten sonra "2-3 gün taşınma yüzünden kapalıydık" şeklinde bir mesajla mı olmalıydı? (zaten ben artık şirketten şikayetçi olma noktasına geldiğim için son bir sorun bileti atmıştım ve ona cevap olarak bu mesajı yazdınız...)

Şimdi burada "sanırım taşınma haftasında arayan sizler doğal olarak erişim sağlayamadınız" diyorsunuz. Ya müşterilerinize inamıyorsunuz, ya konuları uzaktan takip ediyorsunuz ve personeliniz size yanlış-eksik bilgi veriyor yada yanlış bir ticaret ve hizmet anlayışı içerisindesiniz ve bunun farkında değilsiniz.

Bireysel anlamda birçok kişi sizin iyi ve dürüst bir insan olduğunuzu söylüyor. Eminim doğrudur, ama konu şirket olunca ayrı ve çok unsurlu bir kişilik söz konusu, belki gözünüzden kaçan yada inanmadığınız, yanlış düşündüğünüz noktalar olabilir, yapıcı eleştiri olarak kabul ediniz.

Bayram kardeşim, yazdıklarına bakarak iyi niyetli miyim yoksa koyun gibi miyim pek anlayamadım...

dtacenter la yaşadığı sorunların acısını müşterilerinden çıakrıyo ve bunu haklı gösteriyor sizde ses çıkarmıyosunuz koyun gibsiniz.

Pek ses çıkarmıyor gibi mi görünüyoruz? Beyefendinin yüzüne karşı söylüyoruz işte herşeyi, daha nasıl ses çıkacak? Şahsen ben hosting konusunda yanlış seçim yaptığımı düşünüyorum ve insanların 100-200 ytl'yi bozuk para olarak kullanamadığı ülkemde, başkaları boşu boşuna parasını benim gibi israf etmesin diye burada düşündüklerimi ve tecrübelerimi yazarak herkesi uyarmaya çalışıyorum.

Senin de dediğin gibi hakkını aramak istemeyen daha çok yolunur ama bir hosting şirketinden hizmet satın alırken kabul etmiş sayıldığın sözleşme metnine bakarsan zaten 100-200 ytl için açacağın dava sonucunda hem bu şirketlerin bir şekilde haklı çıkacağını ve daha çok para kaybedeceğini açıkca görebilirsin.

Böyle agresifliğe gerek yok bence, eğer sen de bu şirket yüzünden mağdur olduysan ve "hakkını arayabilecek" imkanlara sahipsen ara ve sonucunu bizlerle paylaş lütfen ki gerçek hayattan bir örnek davranış görelim. Yok mağdur değilsen, şunu bil ki bu mesajlar sen yada başkaları bu tecrübeleri okusun ve mağdur olmasın diye yazıldı.

"Koyun gibisiniz", yada "bu kafayla sizi daha çok yolarlar" gibi ifadeler insanların kalbini kırar gibi geliyor...

FHİHS'nin sonu

Arkadaşlar, Firebierd'ü Hostcini'ye de kurdurdum. İsteyen arkadaşlar oradan da alabilir.